Pour acheter du apple, c'est le site qui va bien. Par contre, les delais sont un peu elastiques : avant la commande, on s'attend a recevoir les colis vite mais apres la commande on se dit qu'on va attendre quelques jours de plus. Mais au moins ils previennent exactement du jour de livraison.

Apres avoir commandé un Imac Intel 2GHz 20", un Ipod Nano 4go (refurb, cet a dire reconditionné sur le site apple), et enfin un macbook 2GHz blanc (avec options) me voila pret a donner un avis sur ce store ....

Pour l'Imac (acheté en fevrier) pas de probleme, expedier en temps et en heure (ni plus tot, ni plus tard) via la TNT, le colis a mit 7 jours pour arriver de Chine (ou tout les ordinateurs y sont produits a present).

Pour le Nano expedier en 24H comme prevue et emballage parfait avec bulle et mousse a tout va, de plus UPS a vraiment été tres rapide puisqu'ils ont mis 48H pour me faire parvenir le colis des Pays-Bas....

Enfin pour le Macbook expedié en 2 jours au lieu des 3 annoncés (24H normalement sans options mais j'ai rajouté de la Ram et un HDD plus important) toujours via la TNT.... Bref que du bonheur

L'interface est bonne et le le paiement simple et sécurisé.

Foncez

J'ai commandé un MacBook le 30 juin 2006.

Il a été envoyé de Chine le 5 juillet (j'avais demandé une toute petite modif : 1Go de ram plutôt que 512Mo...).

Il est arrivé en Hollande (la base européenne d'Apple) le 7, puis Bruxelles le 8 et hop, arrivé à Lille le 10 juillet.

5 jours donc, et même 4, sachant que le 9 était un dimanche !

Chapeau pour le délais respecté car il était prévu que mon colis arrive le 13.


Je l'ai fait livrer au travail (j'ai lu trop de mauvaises opinions sur TNT) et il n'y a pas eu de problèmes.

Paquet en très bon état, MacBook très bien embalé, pas abîmé du tout.

Contente, quoi !


J'ai reçu ma facture dans un courrier à part, à mon adresse perso.


Le suivi des commandes se fait sur l'AppleStore... "presque" en français :-/

La partie qui décrit la commande "en gros" est en français, mais pour les rares détails, c'est en anglais.

Mieux vaut se rendre directement sur le site de TNT, qui suit votre colis au jour le jour (mais même sur TNT France, les détails sont également en anglais !!!).


Conclusion : très heureuse de mon achat sur l'Apple Store.

Je suis très déçu par Apple store, et surtout par leur service de livraison par TNT International. Le 17 mai j'ai commandé un boîtier en plastic pour mon iPod et au 15 juin ce petit produit au prix de 44 euros n'est toujours pas arrivé! Au bout de deux semaines après avoir reçu la facture j'ai téléphoné à Apple store et j'ai appris que le livreur était passé, mais il n'y avait personne à la maison. Ils n'ont laissé aucun mot, pas de coup de fil pour me prévenir, rien! Bon, j'ai demandé de prévenir les livreurs qu'ils pouvaient laisser le colis chez le gardien, mais une semaine après - la même histoire, le livreur est passé sans trouver personne, alors qu'à l'heure indiquée il y avait quelqu'un chez moi! J'ai téléphoné encore deux fois pour être sur qu'ils avaient bien compris la situation, mais finalement aujourd'hui j'ai appris que le produit est retourné chez Apple store et qu'il faudrait attendre encore quelques jours avant la nouvelle livraison. Vraiment bravo! En résumé je ne conseillerai à personne d'utiliser le service de cette boutique.

J'ai acheté un iPod mini sur l'Apple Store.


Les délais de livraison étaient de 7 à 10 jours, la livraison a eu lieu en 4 jours !


Bien emballé, bon suivi, service client gratuit... que demander de plus ?

Bonjour,


Et là je m'adresse à d'éventuels acheteurs d'iPod.

Mon avis est le même que bibiwan14.

Mais j'ai fait l'erreur de choisir Apple Store alors que d'habitude je ne fais confiance qu'à quelques boutiques en ligne, en suivant les avis sur rue-hardware.fr.


"Peut-être font ils quelques bons produits à Apple mais pour la vente alors là ?"


Commande réalisée le 11/09 (ou le 09 mais ça fait pas une grande différence). Et là même genre de problème.

Je serais peut-être livré dans la semaine du 04 au 08 oct.


En gros 3 semaines de traitement global (avec TNT en livraison) et les 6/8 jours annoncés sont largement dépassés (14 jours ouvrés si je ne me suis pas trompé).


Extrait de la réponse faite depuis l'Irlande où l'on ne s'excuse même pas - tout est normal - et où les délais me paraissent bizarres (erreur certainement) :

" Je vous informe que votre commande a été enlevée de notre dép�¥t en Hollande par TNT ce matin (01/10). En effet, votre commande est partie de Taiwan et est arrivée en Hollande le 9 Septembre. "


Peut-être y a-t-il pénurie mais qu'ils préviennent, qu'ils offrent un suivi digne de ce nom, faut pas pousser.

Enfin, le meilleur pour qui fait un peu d'achat sur Internet :

le montant non négligeable des produits m'a bien sûr était débité dans la semaine càd entre lundi et vendredi (27/09->30/09).


Y a pas un problème là.

Donc Oui, à éviter absolument.

Mécontent vous avez dit.

Et un client de perdu, un! Et j'espère bien d'autres.

On ne m'y reprendra plus.

j'ai commander un ipod, envoyé le lendemain

par contre le suivi est désastreux, sur leur site mon coli était arrivé au dépot le 14 a nice a 9h, sur le site de leur livreur (TNT) il était a marseille le meme jour a 14h !!!

Au lieu de marquer des informations au pif ils feraient mieux de mettre un lien vers le site TNT


Sinon livré en moins d'une semaine..... raisonnable..... d'ou les 4 étoile

livraison désastreuse (3 mois !)

produit en définitif défectueux au bout de 3 jours

SAV inexistant (répondeur)




un conseil : passez votre chemin