Le SAV de DIGIXO est NUL pas commercial pour 2 sous, mépris du client. Pas de dialogue, 2 jours de marche, 10 mois pour la réparation de mon gps, pour quand même faire un échange.

Faites comme moi saisissez le tribunal d'instance c'est gratuit,n'oubliez pas de demander des dommages et interets si justifier, mais aussi que choisir ou 60M de consommateurs. Vous verrez les choses s'accélère après la convocation au tribunal.

EVITEZ CE SITE COMME CELA VOUS N'AUREZ PAS A FAIRE AU SAV .

Bonjour,


Voilà j'ai achété un pda Qtek 9100 le 12/02/08 reçus le 16/02/08 emballage parfait bien protégé. Le hic à l'ouverture du téléphone il s'avère qu'une touche du téléphone est défectueuse, le jour contact par mail pour avoir un bon de retour. Je retourne le téléphone qu'ils reçoivent le 21/02/08


Le cauchemar venait de commencer la loi stipule que si il y a un défaut de fabrication constaté pendant les 7 premiers jours ils doivent faire un échange standard que j'ai demandé par email seul dieu c'est ou il est passé cette email.



Aujourd'hui le 27/02 sur leur site y'a marqué que le téléphone est en cours d'expédition au sav (il est parti sur le titanic je crois).


C'est une honte j'ai demandé l'aide de fia-net et toujours aucunes réponses.


Babye Digixo sav y'a pas chez eux.

bon, j'ai commandé chez eux avant de découvrir les autres commentaires tous plus calamiteux les uns que les autres, quand j'ai vu ça j'ai angoissé ... 2 jours, le temps pour ma commande d'arriver.


Confirmation de la prise en compte immédiate, confirmation de l'envoi avec numéro de suivi 12 heures plus tard, emballage nickel = 10/10.

Il faut surtout pas acheter chez digixo. J'ai commandé un appareil photo le 16-decembre-2007. on est le 8 fevrier, je l'ai toujours pas. pire... j'ai déjà payé pour cet appareil. dans leur site, le produit est toujours affiché comme "disponible sous 10 jours". je crois que chez eux, 1 jour est égal à 1 an. ils vivent en planete mars je crois.


le service client et sav: honteux. j'ai renvoyé un produit dans le cadre du contrat tranquilité. et j'etais pas du tout tranquil. j'ai dû attendre au moins 2 mois pour avoir un remplacement. ce qui est incroyable? le contrat a promis un remplacement sous 3 jours.


ne croyez pas ce qu'il est marqué dans le site. ce n'est que des mensonge marketing.


je vous propose quelques alternatives:

amazon.com, cdiscount.com, materiel.net < j'ai jamais eu des problemes avec eux. voilà


digixo.com... adieu

j'ai commandé un objectif sigma 100-300 f4 en monture pentax le 16 octobre 2007 pour un total de 1151€. il n'était pas en stock et la date de livraison était le 21 octobre. aujourd'hui, 4 novembre, je suis toujours en attente...


j'ai appelé la hotline il y a une semaine, la seule réponse que j'ai pu avoir est "je n'ai aucune date de livraison" (sic). si eux n'ont pas de date, je ne vois pas comment celà se fait qu'il y en ai une sur leur site.


a chaque fois qu'on arrive a la date de livraison fournisseur, celle ci est systematiquement repoussée, en général de 5 jours.


je laisse jusqu'au 16 novembre, si l'objectif n'est pas arrivé a cette date, je demande remboursement.


lorsqu'on vend des produits, surtout a de tel prix (qui reste tout de même relativement bas par rapport a d'autre site, mais le mieux étant encore d'avoir des prix bas ET le produit), le magasin devrait, a mon sens, être un minimum sérieux. si l'on a pas connaissance d'une date de livraison, on n'en indique pas une au hasard.


je déconseille donc (pour le moment, affaire a suivre) cette boutique.

J'ai acheté un Canon EOS 400D sur ce site et j'ai pas été décu.


J'était assez réticent à l'idée d'acheter mon reflex numérique sur internet mais compte tenu du prix et de la possibilité à venir chercher directement le produit à leur point de retrait sur Paris, je me suis laissé tenter.


Une fois ma commande passé sur leur site, j'appelle leur service client pour prendre RDV afin de venir chercher ma commande(leur hotline n'est pas surtaxé). Le lendemain je me rend à leur point de retrait et encore une fois rien à dire je repart avec ma commande avec en prime un jolie sourire de la vendeuse


Au final j'ai été très satisfait par leur services et je n'hésiterais pas à repasser commande chez eux.


Merci Digixo

SAV NUL , INCOMPETANT , A FUIR DE TOUTE URGENCE !!! Après avoir commandé une carte 4Go, la commande n'étant pas livrée, j'appelle le magasin qui m'annonce qu'il y a une erreur sur le site et que cette carte n'est pas dispo. Ils me remboursent ( avec délai bien sur...) et je commande une 2 Go. A la reception, cette carte est inutilisable. Retour SAV, et là début d'une très très longue attente.

A cette heure, après presque 2 mois d'attente, toujours aucune nouvelle !!! C'est tout simplement INADMISSIBLE de nos jours !! Les prix serrés c'est bien tant qu'il n'y a pas de soucis !!!

Quitte à payer un petit peu plus cher, restez dans des magasins sérieux, style LDLC qui retourne une clef USB en panne par retour de courrier et avec des chocolats !!!

Le sav et le service client est tout simplement HONTEUX

un lecteur dvd portable a plus de 600e depuis 15 mois en sav chez eux et personne ne vous rappelle alors qu'on vous l'a promis, personne ne repond aux mails....direction le tribunal pour bientot

Après 3 commandes passés sur Digixo, rien a dire tout est impeccable !


Sur ces 3 commandes, j'ai été chercher les 2 premières (lecteur MP3 et appareil photo numérique) à leur point de retrait (metro bourse) : le personnel est agréable et sympathique.


Sur la dernière commande (cadre photo numérique) envoyée par colissimo encore une fois c'était parfait : N° de suivi, reception en 48h et emballage nikel !


Bref un service impec, des tarifs compétitifs, un service client sympathique et la hotline non surtaxé que du bon

Commandé le 3 avril un pda donné avec moins de 5 jours pour être dispo....après une semaine,réponse à mon mail: une "légère rupture" qui rallonge le tout d'une semaine.. puis plus de nouvelles, plus de réponses et depuis ...j'attends.......merci digixo!...